人才簡歷
簡歷編號：S091942最近登錄：
2024/9/29
- 出生日期：2000/6/1
- 年齡： 24歲
- 婚姻狀況： 未婚
- 性別： 女
- 政治面貌：群眾
- 民族：漢族
- 戶籍所在：浙江舟山
- 血型： O型
- 身高： 160CM
- 體重： 47KG
-
座右銘：相信自己，創(chuàng)造奇跡。天生我才必有用！
- 求職意向/職業(yè)概況
- 求職意向： 1.文員
- 理想崗位： 1.前臺 2.文員 3.客服
- 期望月薪：面議
- 求職類型：全職
- 到崗時間： 面議
- 職業(yè)狀況： 未填
- 期望城市：浙江舟山
- 所在城市：浙江
- 工作年限：3年
- 畢業(yè)院校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學院
- 駕駛技能： C2
- 文化程度：大專
- 計算機能力：一般
- 專業(yè)名稱：物流管理
- 英語級別：二級
- 職稱：
- 教育背景/工作經(jīng)歷
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浙江交通職業(yè)技術(shù)學院
浙江申躍科技有限公司 運維 2023.11-2024.7
1、通過線上方式(400電話、qq),對用戶的使用問題進行解答和操作指導；
2、記錄客戶反饋的平臺問題和操作問題,遇到bug及時遞交開發(fā)團隊并進行跟蹤處理；
3、做好日常工作登記,對接工作；
4、主動了解公司項目和產(chǎn)品,以更專業(yè)的角度給客戶提供滿意的回答
5、保持與后端開發(fā)、前端等部門的良好溝通協(xié)作,共同推動項目進展。
杭州弧途科技有限公司 客服專員 2021.8-2023.05
1、通過在線客服系統(tǒng)和熱線,解答客戶咨詢疑問
2、客戶的售后服務(wù),及時與客戶溝通,對客戶后續(xù)投訴處理情況進行追蹤,定期將投訴情況與用戶需求匯總上報
3、在客戶服務(wù)過程中,正確引導客戶使用產(chǎn)品并協(xié)助
4、處理銷售客戶問題咨詢理客戶投訴,妥善及時準確記錄客戶問題,反饋投訴組
5、參與客服話術(shù)的優(yōu)化與制定工作,不斷學習新的知識,以便可以更好地服務(wù)客戶收起
- 技能專長/自我評價
- 我是一個熱心、真誠、坦率、樂于助人的人。平時嚴于律己，樂于助人，人際關(guān)系協(xié)調(diào)和諧，能和集體融為一體。有
上進心，要求自己有進步，通過各種學習途徑充實自己。
在學院期間，本人擔任過團支書，培養(yǎng)了較強的組織能力，具有團隊合作精神，又具有較強的獨立工作能力。學習上
我認真努力，掌握了woed、excel、wps等軟件。對待工作，我認真負責不推卸責任，做事有耐心。
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