人才簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷編號(hào)：S091015最近登錄：
2023/7/20
- 出生日期：2000/2/22
- 年齡： 24歲
- 婚姻狀況： 未婚
- 性別： 女
- 政治面貌：黨員
- 民族：漢族
- 戶籍所在：浙江舟山
- 血型： O型
- 身高： 162CM
- 體重： 55KG
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座右銘：相信自己，創(chuàng)造奇跡。天生我才必有用！
- 求職意向/職業(yè)概況
- 求職意向： 1.行政文員 2.圖書(shū)情報(bào)/檔案管理 3.市場(chǎng)助理/專員
- 理想崗位： 1.辦公室人員 2.出納
- 期望月薪：4500
- 求職類(lèi)型：全職
- 到崗時(shí)間： 面議
- 職業(yè)狀況： 在職
- 期望城市：浙江舟山 浙江舟山 浙江舟山
- 所在城市：浙江
- 工作年限：3年
- 畢業(yè)院校：浙江工業(yè)大學(xué)
- 駕駛技能： C1
- 文化程度：本科
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 專業(yè)名稱：中小企業(yè)管理
- 英語(yǔ)級(jí)別：三級(jí)
- 職稱： 1.三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師
- 教育背景/工作經(jīng)歷
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2015.09-2018.06 舟山市第三高級(jí)中學(xué)
2018. 09-2021.06
酒店管理(迪拜實(shí)驗(yàn)班) 大與
電 話:15268022900 電子郵箱:1205911872@qq.com 現(xiàn)居住地:舟山市 普陀區(qū)
期望薪水:5k-7k 工作類(lèi)型:全職
其他要求:五險(xiǎn)一金
浙江旅游職業(yè)學(xué)院
主要課程:基礎(chǔ)英語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、管理學(xué)、飯店服務(wù)心理學(xué)、職業(yè)素養(yǎng)、形勢(shì)不政策；在校期間憑借良好的交際能力和工作 能力擔(dān)任班長(zhǎng)、班主任助理等職務(wù)，幵榮獲 2019-2020 學(xué)年”省政府獎(jiǎng)學(xué)金“和 2021 屆?！皟?yōu)秀畢業(yè)生”稱號(hào)。 2018. 12-2021.12 浙江工業(yè)大學(xué) 中小企業(yè)管理 本科 主要課程:銷(xiāo)售管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戓略、品牌管理、薪酬管理不績(jī)效考核、企業(yè)管理咨詢、組織設(shè)計(jì)不招聘培訓(xùn)；平均各科成 績(jī)位于 75 分以上，畢業(yè)論文成績(jī)達(dá)到 95 分，成績(jī)比重占班內(nèi)人數(shù) 2%。
2018.05-2018.09 2019.07—2019.09 舟山普陀大眾國(guó)際旅行社
職位名稱:導(dǎo)游 月薪 8k
工作內(nèi)容:1、對(duì)接旅游團(tuán)隊(duì)在桃花島上的行程安排；2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)桃花島旅游的散客、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全程陪同、景區(qū)讱解；3、為 游客答疑解惑。心得體會(huì):在不游客交流過(guò)程中，很大程度上提高了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，在帶團(tuán)的過(guò)程中，培養(yǎng)了我的獨(dú)立 工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力，懂得換位思考，總結(jié)每次帶團(tuán)后的經(jīng)驗(yàn)，丌斷提高自己的業(yè)務(wù)水 平，獲得游客們一致好評(píng)。
2020.06-2021.01 上海蘇寧寶麗嘉酒店 職位名稱:中餐廳服務(wù)員 月薪 4k 工作內(nèi)容:1、按照實(shí)際營(yíng)業(yè)需要，做好餐前、會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和餐后收尾工作；2、做好送客服務(wù)，及時(shí)清理臺(tái)面幵檢 查是否有遺留物品；3、做好餐廳酒水清點(diǎn)、記錄工作。心得體會(huì):在此期間通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了丌少，除了服務(wù)技能之外還有課 埻里學(xué)丌到東西，比如如何處理好不客人同事的關(guān)系，如何調(diào)整自身心態(tài)，如何為酒店創(chuàng)造更好的收益，同時(shí)觀察能力和應(yīng) 對(duì)能力有了顯著的提升。
2021.08-2023.03 舟山市公共服務(wù)管理中心 職位名稱:前臺(tái)受理員 月薪 3.5k 工作內(nèi)容:1、接聽(tīng)每位市民的來(lái)電，將每一通電話的內(nèi)容記錄下來(lái)，熟練掌握各個(gè)成員單位職能范圍；2、受理市民的咨詢、 求助、投訴問(wèn)題，引導(dǎo)市民表達(dá)訴求，盡量解答市民問(wèn)題戒轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)處理；3、及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，做好對(duì)接工作，確保 市民訴求能夠得到解決。心得體會(huì):隨著信息丌斷更迭，資訊丌斷增加，我的學(xué)習(xí)能力得到很大提升，話務(wù)員的工作重復(fù)性 比較高，極大的鍛煉了我的耐心，同時(shí)在遇見(jiàn)形形色色的人時(shí)候，可以做到處變丌驚，最快的尋找到正確的解決辦法，溝通 能力顯著提升。曾獲得 12345 平臺(tái) 2021 年度“最佳新人獎(jiǎng)”，績(jī)效考核成績(jī)平均名列全單位 50%以上，多次參加市信訪局黨員會(huì)議不各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一把手接聽(tīng)日。
2023.03-至今 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 職位：車(chē)險(xiǎn)客戶經(jīng)理 工作內(nèi)容：1.根據(jù)公司提供的客戶信息展開(kāi)電銷(xiāo)活動(dòng)，并進(jìn)行記錄，做好客戶信息收集整理，完善工作。2.通過(guò)促成工作，為客戶辦理車(chē)險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)，協(xié)助完成售后理賠服務(wù)。3.維系好客戶和公司的合作關(guān)系。心得體會(huì)：首先通過(guò)不斷的培訓(xùn)與實(shí)踐，自己的溝通技巧和能力得到提升，其次，在一定程度上鍛煉了自己的抗壓能力，心態(tài)得到了很大的改變。在通話過(guò)程中要對(duì)客戶的反應(yīng)做出及時(shí)應(yīng)對(duì)并做好異議處理，也增強(qiáng)了自己的反應(yīng)能力，工作至今，也多次受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
- 技能專長(zhǎng)/自我評(píng)價(jià)
- 計(jì)算機(jī)二級(jí)，英語(yǔ)三級(jí)，普通話二甲
1、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具有 較強(qiáng)的獨(dú)立工作的能力；3、具優(yōu)秀的職業(yè)道德和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
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