人才簡歷
簡歷編號(hào)：S079254最近登錄：
2024/6/26
- 出生日期：1987/9/23
- 年齡： 37歲
- 婚姻狀況： 已婚
- 性別： 女
- 政治面貌：群眾
- 民族：漢族
- 戶籍所在：浙江舟山
- 血型： A型
- 身高： 158CM
- 體重： 46KG
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座右銘：只有堅(jiān)持才能獲得最后的成功
- 求職意向/職業(yè)概況
- 求職意向： 1.物業(yè)管理 2.物業(yè)管理 3.物業(yè)管理
- 理想崗位： 1.項(xiàng)目經(jīng)理 2.客服主管
- 期望月薪：10000
- 求職類型：全職
- 到崗時(shí)間： 面議
- 職業(yè)狀況： 在職
- 期望城市：舟山臨城 舟山東港 舟山普陀
- 所在城市：浙江舟山
- 工作年限：8年
- 畢業(yè)院校：舟山廣播電視大學(xué)
- 駕駛技能： C1
- 文化程度：本科
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 專業(yè)名稱：實(shí)用英語
- 英語級(jí)別：四級(jí)
- 職稱： 1.全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理 2.安全管理員證 3.消控結(jié)業(yè)證
- 教育背景/工作經(jīng)歷
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舟山廣播電視大學(xué) 本科
一、浙江浙商物業(yè)服務(wù)有限公司 2023年5月-2024年3月 項(xiàng)目經(jīng)理
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入、團(tuán)隊(duì)組建、物業(yè)交付、裝修管理、后期管理等全流程工作；
2.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；
3.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有效實(shí)施完成；
4.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件；
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作，督促、指導(dǎo)工作人員履行崗位職責(zé)，保證部內(nèi)各項(xiàng)工作的有序開展，保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展；
6.做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇，定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案；
7.協(xié)調(diào)好與街道辦事處(居委會(huì))、派出所等政府職能部門、社會(huì)職能部門的關(guān)系；
二、融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司舟山分公司 2020年3月-2023年5月 項(xiàng)目經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入、團(tuán)隊(duì)組建、物業(yè)交付、裝修管理、后期管理等全流程工作
2、 負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策；
3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制；
4、協(xié)調(diào)好與業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等政府職能部門、社會(huì)職能部門的關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績效考核；
6、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，確保物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升計(jì)劃達(dá)到集團(tuán)經(jīng)營指標(biāo)；
7、督促完成業(yè)主的滿意度調(diào)研，定期組織全員安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等檢查工作，進(jìn)行分析落實(shí)整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量及現(xiàn)場品質(zhì)，確保每月滿意度達(dá)到指標(biāo)；
業(yè)績:
全面主持物業(yè)公司工作，經(jīng)歷過三個(gè)精裝修新項(xiàng)目交付，熟悉前介物業(yè)開辦工作，熟悉交付流程，熟悉物業(yè)費(fèi)審批流程。
連續(xù)兩年都被評(píng)為優(yōu)秀員工。
三、南京大發(fā)物業(yè)有限公司舟山分公司 2018年2月-2020年3月 客服主管
1. 配合經(jīng)理開展案場前期各項(xiàng)招投標(biāo)工作；
2. 案場前期開荒保潔對(duì)接以及移交；
3. 案場編制人員的組建招聘、各崗位的崗位流程培訓(xùn)、制定考核以及獎(jiǎng)懲制度；
4. 與甲方保持良好溝通做好辦理各移交手續(xù)；
5. 負(fù)責(zé)日常地產(chǎn)活動(dòng)需求的人員排編協(xié)調(diào)及暖場活動(dòng)；
6. 針對(duì)案場情況制定每日日常工作內(nèi)容，以及周/月季度工作總結(jié)、目標(biāo)和實(shí)施工作計(jì)劃；
7. 監(jiān)督案場各崗位工作人員工作表現(xiàn)，結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行崗位流程操作；
8. 每月統(tǒng)計(jì)案場物業(yè)費(fèi)用支出及資金預(yù)算計(jì)劃；
9. 不定期主持會(huì)議與員工交流心得，營造良好氛圍促進(jìn)案場工作順利的開展，為案場提供高端品質(zhì)及創(chuàng)新服務(wù)；
10. 發(fā)掘可儲(chǔ)備人才進(jìn)行培養(yǎng)；
11. 定期或不定期抽查各崗位匯總報(bào)表，處理并跟進(jìn)突發(fā)事件。
12. 根據(jù)公司發(fā)展需要，按金鑰匙聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服部進(jìn)行禮儀禮節(jié)培訓(xùn)并考核；
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四：寧波寧興中基物業(yè)酒店管理有限公司舟山分公司 2015年5月-2018年2月 客服主管
1.在交房之前配合地產(chǎn)對(duì)房屋的驗(yàn)收工作；
2.交房的前期準(zhǔn)備中對(duì)人員的培訓(xùn)，客服人員、保安、保潔等；
3.做好與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作，共同解決業(yè)主提出的問題； ；
4.辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修管理；
5.根據(jù)裝修管理要求，進(jìn)行裝修戶的巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并與業(yè)主、裝修人員溝通，做好記錄。涉及違章情況應(yīng)立即制止，同時(shí)匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
6.對(duì)管理區(qū)域業(yè)主投訴的協(xié)調(diào)處理、反饋。對(duì)受理的業(yè)主投訴、意見、信息做好傳遞、處理、回訪等工作；
⒎負(fù)責(zé)管理片區(qū)物業(yè)費(fèi)的收取。
- 技能專長/自我評(píng)價(jià)
- 1、執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
2、熟悉前期籌備工作以及項(xiàng)目交付流程；
3、目前負(fù)責(zé)管理三個(gè)住宅項(xiàng)目共計(jì)36萬方；
4、了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)費(fèi)審批流程；
5、連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工
1、熟悉前期籌備工作以及項(xiàng)目交付流程；熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)費(fèi)審批流程；
2、全面主持物業(yè)公司工作，全面統(tǒng)籌過四個(gè)精裝修新項(xiàng)目交付；
獲得榮譽(yù)：
2020年度 獲得舟山市普陀物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會(huì)“優(yōu)秀志愿者”
2021年度 獲得舟山市普陀物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會(huì)“物業(yè)管理服務(wù)先進(jìn)工作者 ”
2022年度 獲得舟山房產(chǎn)協(xié)會(huì) “優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”
2022年度 獲得舟山房地產(chǎn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀信息員（二等獎(jiǎng)）；
2023年度 獲得舟山市普陀物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會(huì)“十佳項(xiàng)目經(jīng)理”。
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