前臺(tái)客服
求職類(lèi)型:全職
招聘人數(shù):若干
工作地區(qū):定海 臨城 東港
學(xué)歷要求:大專(zhuān)
專(zhuān)業(yè)要求:不限
外語(yǔ)要求:不限
工作經(jīng)驗(yàn):應(yīng)屆畢業(yè)生
性別要求:不限
年齡要求:18-35
工資待遇:面議
食宿提供:都不提供
截止日期:2022/1/19
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求;
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,較大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ);
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀(guān)、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

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公司簡(jiǎn)介

綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司于1995年3月成立,隸屬于綠城控股集團(tuán),注冊(cè)資金5000萬(wàn)元,具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì),是一家集物業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)咨詢(xún)、酒店管理、養(yǎng)老服務(wù)、安保服務(wù)、景觀(guān)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝飾、文化創(chuàng)意、通訊科技、職業(yè)培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)為一體的大型綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,董事長(zhǎng)李海榮女士均擔(dān)任協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。
    綠城服務(wù)目前設(shè)置行政管理、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)發(fā)展及園區(qū)服務(wù)5個(gè)管理中心,審計(jì)部、秩序維護(hù)總部2個(gè)一級(jí)部門(mén),設(shè)立物業(yè)類(lèi)分子公司與合作公司30家、專(zhuān)業(yè)公司19家、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校1所,擁有員工3萬(wàn)余名。公司實(shí)施“立足杭州、面向浙江、走向全國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略,在不斷鞏固浙江省內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先地位的同時(shí),積極提升在江蘇、安徽、江西、山東、上海、海南、河北、北京、天津、內(nèi)蒙古、湖北、湖南、河南、遼寧、重慶、新疆等省市、自治區(qū)的行業(yè)地位,并進(jìn)一步拓展長(zhǎng)三角、環(huán)渤海等區(qū)域市場(chǎng)。目前公司已經(jīng)進(jìn)入全國(guó)120多個(gè)城市,接管的物業(yè)類(lèi)型涵蓋市政公建項(xiàng)目、城市綜合體、商務(wù)寫(xiě)字樓、別墅、公寓、學(xué)校、足球基地和高科技產(chǎn)業(yè)園等。
綠城服務(wù)形成了“全委接管、代管服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)”三種合作模式——對(duì)高端住宅、城市綜合體、市政公建等直接提供“全委服務(wù)”;對(duì)認(rèn)同綠城企業(yè)文化、有一定基礎(chǔ)和實(shí)力的開(kāi)發(fā)商,為其下屬物業(yè)公司或物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目提供“代管服務(wù)”;對(duì)希望通過(guò)顧問(wèn)形式在前期建設(shè)及后期使用階段提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的項(xiàng)目提供“咨詢(xún)服務(wù)”。目前,綠城服務(wù)接管、咨詢(xún)及代管的項(xiàng)目已達(dá)到720多個(gè),總建筑面積1.21億平方米,總戶(hù)數(shù)32萬(wàn)余戶(hù),被杭州市房地產(chǎn)管理局認(rèn)定為“杭州市物業(yè)管理教學(xué)示范基地”。 
    綠城服務(wù)于1999年建立、實(shí)施、通過(guò)了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證;2008年建立、實(shí)施、通過(guò)了iso14001:2004環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證;2010年完成了iso9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版;2010年建立、實(shí)施、通過(guò)了gb/t28001:2001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。為更好地聆聽(tīng)業(yè)主的心聲,了解自身服務(wù)品質(zhì)的缺陷,為業(yè)主提供更貼近生活需求的精致服務(wù),公司于2010年6月正式開(kāi)通了全國(guó)24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)400熱線(xiàn),可滿(mǎn)足全國(guó)32萬(wàn)余戶(hù)業(yè)主的聲訊服務(wù)需求。19年來(lái),綠城服務(wù)秉承“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀(guān),為廣大業(yè)主提供親情化和充滿(mǎn)人文關(guān)懷的服務(wù),受到業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可。2013年,經(jīng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估,公司的品牌價(jià)值達(dá)14.2億元。公司連續(xù)四年位列“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿(mǎn)意度領(lǐng)先企業(yè)”第一名和“中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”第一名,連續(xù)五年位列“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模top10” 第二名,連續(xù)三年榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第二名。綠城服務(wù)所獲得的榮譽(yù)并不局限于企業(yè),其管轄的28個(gè)項(xiàng)目被評(píng)為全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈,47個(gè)被評(píng)為省級(jí)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈,112個(gè)被評(píng)為市級(jí)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈。當(dāng)然,更多的認(rèn)可來(lái)自于業(yè)主,每年的第三方業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果顯示,綠城服務(wù)小區(qū)的業(yè)主綜合滿(mǎn)意率達(dá)93%以上。公司實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的“多贏”。
    由“健康服務(wù)”、“文化教育服務(wù)”、“居家生活服務(wù)”三大系統(tǒng)組成的園區(qū)生活服務(wù)體系,標(biāo)志著綠城從“房屋品質(zhì)時(shí)代”正式邁向“服務(wù)品質(zhì)時(shí)代”,對(duì)開(kāi)拓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域、加快服務(wù)業(yè)發(fā)展具有積極意義?!毒G城園區(qū)生活服務(wù)體系研究》課題于2010年順利通過(guò)國(guó)家住建部的驗(yàn)收,從研究層面奠定了綠城園區(qū)生活服務(wù)體系在全國(guó)推廣的理論基礎(chǔ)。公司在已交付住宅項(xiàng)目全面實(shí)施了綠城園區(qū)服務(wù)體系,以更好地幫助業(yè)主盡享品質(zhì)生活、實(shí)現(xiàn)理想居住的夢(mèng)想。
    服務(wù)改善生活,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。19年來(lái),從最初的基礎(chǔ)物業(yè)到全程物業(yè)服務(wù)體系、園區(qū)服務(wù)體系,綠城服務(wù)一直在變,但是綠城“服務(wù)改善生活”的管理方針與“以人為本”的服務(wù)宗旨卻一直未改變。綠城服務(wù)集團(tuán)以“為員工創(chuàng)造平臺(tái)、為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會(huì)創(chuàng)造和諧”為企業(yè)使命,以日臻完善的人文和親情管理、先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)理念致力于打造“中國(guó)最具完整價(jià)值的生活服務(wù)商”,為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

招聘職位

職位名稱(chēng)
工作地點(diǎn)
學(xué)歷要求
工作年限
招聘人數(shù)
工資待遇
招聘時(shí)間
財(cái)務(wù)
舟山臨城
不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
2
面議
2021/12/27
保潔員
浙江舟山
不限
不限
若干
面議
2021/12/27
管家
舟山定海
大專(zhuān)
應(yīng)屆畢業(yè)生
若干
4000-5000/月
2021/12/27
網(wǎng)警

客服熱線(xiàn):0580-8910000 2025505 2025525 2552366 企業(yè)客服QQ:1227279393 個(gè)人客服QQ:1275759393

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