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男子連跑3次辦結(jié)婚證未果 官方:涉事工作人員為臨時工
2023/1/19 14:52:05 來源:紅星新聞

(原標(biāo)題:云南一男子連跑3次辦結(jié)婚證未果 官方:涉事工作人員為外聘的臨時工)

結(jié)婚證本子用完了、正在吃飯、材料不行……一連三次,云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一男子在辦理結(jié)婚證時被以各種理由拒絕辦理。生氣之余,該男子拍下視頻怒懟:“一句吃飯就讓人回去,這就是基層公務(wù)員的服務(wù)態(tài)度嗎?”

相關(guān)視頻在網(wǎng)上傳播后,立即引發(fā)熱議。據(jù)羅坎鎮(zhèn)婚姻登記方面回應(yīng)稱,視頻中的工作人員為外聘的臨時工作人員,“已收到了羅坎鎮(zhèn)書記的批評談話,對于這些職工我們也可能會給予一定處分?!?

云南一男子連跑3次辦結(jié)婚證未果 官方:涉事工作人員為外聘的臨時工

網(wǎng)傳視頻截圖

近日,云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一名男子在網(wǎng)上爆料,稱其前往羅坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理結(jié)婚證時,被工作人員3次以各種理由拒絕。1月13日(周五)16時30分,他前往羅坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理結(jié)婚證,工作人員稱結(jié)婚證本子用完了,讓他下周一再去。他讓工作人員檢查證件是否齊全,對方表示沒問題。1月16日,他趕在11時30分前來到便民服務(wù)中心,3名工作人員卻表示自己正在吃飯,讓其14時30分再去辦理;而當(dāng)其14時58分將相關(guān)證件交給工作人員時,對方卻表示他的材料不行,還需要復(fù)印件。

生氣之余,該網(wǎng)友將第三次前往便民中心的辦證過程拍攝了下來。視頻中,該網(wǎng)友怒懟工作人員,“一句吃飯就讓人回去,這就是基層公務(wù)員的服務(wù)態(tài)度嗎?”

該網(wǎng)友還說:“你們規(guī)矩立在這里,上午的工作時間是9點(diǎn)到12點(diǎn),你們11點(diǎn)半就要走,你知道老百姓要等多久嗎?老百姓要回去等到下午2點(diǎn)半才能到你們這里來辦理。”而面對網(wǎng)友的質(zhì)問,在場的工作人員并未回應(yīng)。此外,紅星新聞記者還注意到,在視頻中,辦公區(qū)的墻上明確貼著禁止吸煙的標(biāo)志,但一男子卻站在工作人員所在的辦公區(qū)一邊抽煙,一邊處理事情。

“錄下視頻就是想說,基層工作人員面對居民,需要多一點(diǎn)耐心,少一些傲慢,希望有關(guān)部門能監(jiān)管一下鄉(xiāng)村辦事部門?!痹摼W(wǎng)友稱,當(dāng)時,另一位男子也因文件不齊,來往跑了多次都沒辦理成功,“還有一個人因?yàn)椴恢酪蠡闄z材料而無法辦理?!?

1月18日上午,紅星新聞記者以市民身份致電鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)婚姻登記聯(lián)絡(luò)員,詢問當(dāng)?shù)剞k理結(jié)婚證的相關(guān)事項(xiàng)。該工作人員表示,登記處有詳細(xì)的登記程序,并在辦事大廳中有流程介紹牌。而對于上述提到的“必須交復(fù)印件”問題,該工作人員解釋稱,確有必須帶復(fù)印件的要求,因復(fù)印件將被裝入檔案管理。至于婚檢報(bào)告是否為辦理結(jié)婚證的必需材料問題,該工作人員表示,婚檢不是強(qiáng)制性的,但建議婚姻登記者在婚前進(jìn)行婚檢。

隨后,紅星新聞記者又詢問起關(guān)于前述網(wǎng)友爆料稱自己連跑3次辦結(jié)婚證未果一事。該工作人員表示,此事目前正與當(dāng)事人進(jìn)行當(dāng)面溝通,對于工作人員在工作和交流方式上的問題會向當(dāng)事人表示歉意,“視頻中的工作人員為外聘的臨時工作人員,事發(fā)時我因事不在現(xiàn)場。目前,我已收到了羅坎鎮(zhèn)書記的批評談話,對于這些職工我們也可能會給予一定處分。”

對于視頻中出現(xiàn)的工作人員是否是“臨時工”,18日下午,紅星新聞記者嘗試聯(lián)系羅坎鎮(zhèn)政府相關(guān)部門,但被拒絕回應(yīng)。隨后,紅星新聞記者再次致電鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)婚姻登記聯(lián)絡(luò)員,并表明身份,對方卻表示不便透露事件的后續(xù)進(jìn)展。據(jù)極目新聞報(bào)道,涉事當(dāng)事人的結(jié)婚證已成功辦理。

紅星新聞記者 羅夢婕 實(shí)習(xí)生 嚴(yán)瑾 華苒君

編輯 張莉 責(zé)任編輯 魏孔明

媒體評論

連跑3次辦結(jié)婚證未果,把鍋甩給臨時工就完事了嗎?

極目新聞評論員 徐漢雄

結(jié)婚證本子用完了、正在吃飯、材料不行……一連三次,云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一男子在辦理結(jié)婚證時被以各種理由拒絕辦理。生氣之余,該男子拍下視頻怒懟:“一句吃飯就讓人回去,這就是基層公務(wù)員的服務(wù)態(tài)度嗎?”(據(jù)1月19日紅星新聞)

相關(guān)視頻在網(wǎng)上傳播后,立即引發(fā)熱議。據(jù)羅坎鎮(zhèn)婚姻登記方面回應(yīng)稱,視頻中的工作人員為外聘的臨時工作人員,“已收到了羅坎鎮(zhèn)書記的批評談話,對于這些職工我們也可能會給予一定處分?!?

據(jù)報(bào)道,近日,云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一名男子在網(wǎng)上爆料,稱其前往羅坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理結(jié)婚證時,被工作人員3次以各種理由拒絕。1月13日(周五)16時30分,工作人員稱結(jié)婚證本子用完了,讓他下周一再去。他讓工作人員檢查證件是否齊全,對方表示沒問題。1月16日,他趕在11時30分前來到便民服務(wù)中心,3名工作人員卻表示自己正在吃飯,讓其14時30分再去辦理;而當(dāng)其14時58分將相關(guān)證件交給工作人員時,對方卻表示他的材料不行,還需要復(fù)印件。

發(fā)帖網(wǎng)友質(zhì)疑讓辦事群眾等太久 (視頻截圖)

連跑3次辦不成結(jié)婚證,這不是諷刺小品,而是現(xiàn)實(shí)中的怪事,確實(shí)令人難以接受。有網(wǎng)友說,不是結(jié)婚證本子用完了,就是正在吃飯、材料不行,你到底是要什么,就直接說嘛,是不是要給點(diǎn)好處才能辦成?網(wǎng)友質(zhì)疑工作人員有刁難之嫌,其實(shí)未必是故意為難,只能說,平時可能就作風(fēng)散漫慣了,拿群眾利益不當(dāng)回事。

這樣的工作態(tài)度,實(shí)是沒有擺正自己的位置,缺少服務(wù)意識與窗口意識。窗口單位直接面向辦事群眾,是群眾工作的落腳點(diǎn),工作人員的一言一行,事關(guān)政府職能部門的形象,臉難看、門難進(jìn)之類的庸懶散作風(fēng)與衙門做派,一向是要破除的弊病。

群眾來辦事,出門一趟不容易,能辦的要馬上辦結(jié),不能辦的也要耐心細(xì)致說清原因,讓補(bǔ)齊資料,避免群眾跑冤枉路。多個地方提出“最多跑一次、最好不要跑”的政務(wù)服務(wù)深化改革目標(biāo),就是為了解決群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題,盡量讓群眾少跑路。因?yàn)榕苈肥且杀镜?,讓群眾少跑路,是便民,也是降低辦事成本,提升政務(wù)服務(wù)的效率,提升社會的運(yùn)行效率。

工作人員沒到下班時間就要去吃飯(視頻截圖)

發(fā)帖的網(wǎng)友怒懟工作人員,“一句吃飯就讓人回去,這就是基層公務(wù)員的服務(wù)態(tài)度嗎?”“你們規(guī)矩立在這里,上午的工作時間是9點(diǎn)到12點(diǎn),你們11點(diǎn)半就要走,你知道老百姓要等多久嗎?”這話可謂一針見血,只有站在群眾立場,才能理解群眾跑路的不易。還沒到下班時間,三名工作人員都表示要吃飯,如此推諉,對群眾訴求何其冷漠,留一個辦事不行嗎?辦了事再去吃飯不行嗎?工作人員準(zhǔn)點(diǎn)吃飯,辦事群眾是又要漫長的等待,有沒有想過群眾的感受?

至于聲稱“視頻中的工作人員為外聘的臨時工作人員”,這也不是推卸責(zé)任的理由,即便是臨時工,難道平時沒有立規(guī)矩,沒有進(jìn)行服務(wù)理念的教育?沒有踐行服務(wù)理念的制度?

發(fā)帖的網(wǎng)友說,“錄下視頻就是想說,基層工作人員面對居民,需要多一點(diǎn)耐心,少一些傲慢。”瞧,人家說得多好,這個覺悟難道不是工作人員應(yīng)有的素養(yǎng)嗎,還需要辦事群眾來提醒?群眾利益無小事,“多一點(diǎn)耐心,少一些傲慢”,還須從內(nèi)心深處多些服務(wù)意識與群眾觀念,不能把鍋甩給臨時工就了事,而是窗口單位上上下下都要有全心全意為群眾服務(wù)的意識。

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